윈도우 11 업그레이드 오류, 바로 해결하는 방법!

윈도우 11 업그레이드 오류, 바로 해결하는 방법!

 

윈도우 11은 새로운 기능과 개선된 인터페이스로 많은 사용자에게 매력적인 운영체제입니다. 하지만 업그레이드 과정에서 예상치 못한 오류에 부딪혀 어려움을 겪는 경우가 적지 않습니다. 이 블로그 게시물에서는 윈도우 11 업그레이드 오류를 바로 해결하고 성공적으로 업그레이드를 완료할 수 있는 자세한 방법들을 알려드립니다.

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목차

1. 업그레이드 전 필수 확인 사항
2. 가장 흔한 업그레이드 오류 유형과 해결책
3. 고급 문제 해결 방법
4. 전문가에게 도움을 요청해야 할 때
5. 마무리: 성공적인 윈도우 11 업그레이드를 위한 조언

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1. 업그레이드 전 필수 확인 사항

윈도우 11 업그레이드 오류를 최소화하기 위해서는 사전 준비가 매우 중요합니다. 다음 사항들을 꼼꼼히 확인하고 준비해주세요.

시스템 요구 사항 확인

윈도우 11은 특정 하드웨어 요구 사항을 충족해야만 설치할 수 있습니다. 가장 중요한 요구 사항은 다음과 같습니다.

• 프로세서: 1GHz 이상, 2개 이상의 코어를 가진 64비트 프로세서 또는 SoC(System on a Chip)
• RAM: 4GB 이상
• 저장 공간: 64GB 이상
• 펌웨어: UEFI, 보안 부팅(Secure Boot) 지원
• TPM: TPM 2.0 버전
• 그래픽 카드: DirectX 12 이상, WDDM 2.0 드라이버 호환
• 디스플레이: 9인치 이상, 8비트 컬러 채널을 지원하는 720p 이상 해상도

마이크로소프트에서 제공하는 PC 상태 검사 앱을 사용하여 현재 사용 중인 PC가 윈도우 11 요구 사항을 충족하는지 미리 확인하는 것이 좋습니다. 만약 TPM 2.0이나 보안 부팅이 비활성화되어 있다면, 컴퓨터의 BIOS/UEFI 설정에서 활성화해야 합니다.

드라이버 및 펌웨어 업데이트

오래된 드라이버나 펌웨어는 윈도우 11과의 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 업그레이드 전에 메인보드 칩셋 드라이버, 그래픽 카드 드라이버, 사운드 드라이버 등 주요 하드웨어 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 또한, 시스템 안정성을 위해 BIOS/UEFI 펌웨어 업데이트도 고려해볼 수 있습니다. 각 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드하고 설치하세요.

데이터 백업

만약의 사태에 대비하여 중요한 파일과 데이터를 반드시 백업해야 합니다. 외장 하드 드라이브, USB 메모리, 클라우드 스토리지(OneDrive, Google Drive 등)를 이용하여 데이터를 안전하게 보관하세요. 업그레이드 실패 시 데이터 손실을 막기 위한 가장 확실한 방법입니다.

충분한 저장 공간 확보

윈도우 11 업그레이드에는 상당한 저장 공간이 필요합니다. 최소 64GB 이상의 여유 공간을 확보하고, 가능하다면 100GB 이상을 확보하는 것이 좋습니다. 디스크 정리를 통해 불필요한 파일을 삭제하거나, 다른 드라이브로 이동하여 공간을 확보하세요.

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2. 가장 흔한 업그레이드 오류 유형과 해결책

윈도우 11 업그레이드 과정에서 가장 흔히 발생하는 오류들과 그 해결책을 자세히 설명해 드립니다.

오류 코드 0x800F0830 - 0x20003: 설치 중 안전한 모드로 전환 실패

이 오류는 주로 시스템 파일 손상이나 호환되지 않는 드라이버로 인해 발생합니다.

• 해결책:
  • DISM 및 SFC 스캔: 명령 프롬프트(관리자 권한)를 열고 다음 명령어를 순서대로 실행하여 시스템 파일 손상 여부를 확인하고 복구합니다.
    • DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    • sfc /scannow
  • 클린 부팅: 타사 프로그램이나 서비스와의 충돌을 피하기 위해 클린 부팅 상태에서 업그레이드를 시도합니다. msconfig를 실행하여 서비스 탭에서 "모든 Microsoft 서비스 숨기기"를 체크하고 "모두 사용 안 함"을 클릭합니다. 시작 프로그램 탭에서도 모든 항목을 사용 안 함으로 설정한 후 재부팅합니다.
  • 문제 되는 드라이버 제거: 최근에 설치했거나 충돌이 의심되는 드라이버를 제거하고 다시 시도합니다. 특히 그래픽 드라이버가 문제를 일으키는 경우가 많습니다.

오류 코드 0x8007007F: 업그레이드 파일 손상 또는 부족한 권한

이 오류는 다운로드된 업그레이드 파일이 손상되었거나, 업그레이드 프로세스를 실행하는 데 필요한 권한이 부족할 때 발생합니다.

• 해결책:
  • 윈도우 업데이트 캐시 삭제: C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더의 내용을 모두 삭제합니다. 이 폴더에는 이전에 다운로드된 업데이트 파일이 저장되어 있습니다.
  • 관리자 권한으로 실행: 윈도우 11 설치 미디어를 사용하는 경우, setup.exe 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
  • 다른 설치 미디어 사용: 다운로드한 ISO 파일이 손상되었을 가능성이 있으므로, 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 새로 ISO 파일을 다운로드하여 부팅 가능한 USB를 만들거나 다시 시도합니다.

오류 코드 0xC1900101 - 0x20017: 드라이버 문제 또는 BIOS 설정

이 오류 코드는 업그레이드 과정에서 드라이버 호환성 문제나 잘못된 BIOS/UEFI 설정으로 인해 롤백될 때 나타납니다.

• 해결책:
  • 모든 주변 장치 분리: 키보드, 마우스, 외장 HDD, USB 등 필수적인 장치를 제외한 모든 주변 장치를 분리하고 업그레이드를 다시 시도합니다.
  • 드라이버 업데이트 또는 제거: 위에서 언급했듯이 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나, 문제가 되는 드라이버(특히 그래픽, 네트워크 드라이버)를 잠시 제거한 후 업그레이드를 시도합니다.
  • BIOS/UEFI 설정 확인: BIOS/UEFI에서 보안 부팅(Secure Boot)과 TPM 2.0이 활성화되어 있는지 다시 한번 확인합니다. 일부 시스템에서는 CSM(Compatibility Support Module)이 활성화되어 있으면 업그레이드가 실패할 수 있으므로, 가능하다면 비활성화합니다.

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3. 고급 문제 해결 방법

위에 제시된 일반적인 해결책으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 다음 고급 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

미디어 생성 도구를 이용한 클린 설치

가장 확실한 방법 중 하나는 마이크로소프트의 미디어 생성 도구를 이용하여 윈도우 11 설치 USB 또는 DVD를 만들고 클린 설치를 진행하는 것입니다. 이 방법은 기존 운영체제의 문제를 완전히 제거하고 새롭게 윈도우 11을 설치하므로, 호환성 문제나 시스템 파일 손상으로 인한 오류를 효과적으로 해결할 수 있습니다. 단, 이 방법은 기존의 모든 데이터와 프로그램을 삭제하므로 반드시 백업을 완료한 후에 진행해야 합니다.

• 과정:
  1. 마이크로소프트 윈도우 11 다운로드 페이지에서 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
  2. 도구를 실행하여 윈도우 11 설치 USB를 생성합니다.
  3. 컴퓨터의 BIOS/UEFI 설정에서 USB로 부팅 순서를 변경한 후, USB로 부팅하여 설치 과정을 진행합니다.

인플레이스 업그레이드 (In-place Upgrade)

기존 데이터를 유지하면서 윈도우 11로 업그레이드하는 방법으로, 윈도우 11 ISO 파일을 마운트하여 setup.exe를 실행하는 방식입니다. 이 방법은 기존 시스템 파일 문제로 업그레이드가 실패할 경우 시도해 볼 수 있습니다.

• 과정:
  1. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 윈도우 11 ISO 파일을 다운로드합니다.
  2. 다운로드한 ISO 파일을 더블 클릭하여 마운트합니다.
  3. 마운트된 드라이브 내의 setup.exe 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
  4. 화면의 지시에 따라 업그레이드를 진행합니다. 이 과정에서 개인 파일 및 앱을 유지할지 선택할 수 있습니다.

시스템 복원 지점 사용

만약 업그레이드 시도 전 시스템 복원 지점을 만들어 두었다면, 문제가 발생했을 때 해당 복원 지점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다. 이는 시스템에 큰 변경 사항이 생기기 전에 유용한 백업 도구입니다.

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4. 전문가에게 도움을 요청해야 할 때

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 윈도우 11 업그레이드 오류가 계속 발생하거나, 컴퓨터 하드웨어 관련 문제(예: TPM 모듈 활성화 실패)가 의심된다면 전문가의 도움을 받는 것이 현명합니다.

• 하드웨어 문제: 오래된 하드웨어, 손상된 부품 등으로 인해 업그레이드가 불가능할 수 있습니다.
• 복잡한 소프트웨어 충돌: 특정 프로그램이나 서비스가 시스템에 깊이 관여하여 문제를 일으키는 경우, 일반 사용자가 해결하기 어려울 수 있습니다.
• 데이터 복구: 업그레이드 실패로 인해 중요한 데이터 손실이 발생하여 복구가 필요한 경우.

컴퓨터 서비스 센터나 IT 전문가에게 문의하여 정확한 진단과 해결책을 상담받는 것이 좋습니다.

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5. 마무리: 성공적인 윈도우 11 업그레이드를 위한 조언

윈도우 11 업그레이드는 대규모 시스템 변경인 만큼, 사전 준비와 발생 가능한 오류에 대한 이해가 중요합니다. 이 블로그 게시물에서 제시된 다양한 해결책들을 통해 여러분의 윈도우 11 업그레이드가 성공적으로 마무리되기를 바랍니다.

가장 중요한 것은 인내심과 백업입니다. 문제가 발생하더라도 침착하게 단계를 하나씩 밟아나가고, 항상 중요한 데이터를 안전하게 백업해 두는 습관을 들이는 것이 좋습니다. 만약 모든 시도에도 불구하고 해결되지 않는다면, 너무 무리해서 직접 해결하기보다는 전문가의 도움을 받는 것을 주저하지 마세요. 성공적인 윈도우 11 사용을 기원합니다!