인스타 스토리 하이라이트 오류, 바로 해결하는 방법

인스타 스토리 하이라이트 오류, 바로 해결하는 방법

 

목차

1. 인스타그램 스토리 하이라이트란?
2. 하이라이트 오류 발생 원인 파악하기
3. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법
   • 앱 강제 종료 및 재시작
   • 인터넷 연결 확인
   • 인스타그램 앱 업데이트
   • 기기 재부팅
4. 계정 관련 문제 해결 방안
   • 로그아웃 후 다시 로그인
   • 다른 계정으로 테스트
   • 인스타그램 공식 고객센터 문의
5. 콘텐츠 관련 문제 해결 방안
   • 스토리 보관함 확인
   • 하이라이트에 추가할 스토리 재업로드
   • 하이라이트 미리보기 및 삭제 후 재생성
6. 기술적인 문제 해결 방안
   • 앱 데이터 및 캐시 삭제 (Android)
   • 앱 재설치
   • VPN 사용 여부 확인
7. 지속적인 오류 발생 시 장기적인 해결책

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1. 인스타그램 스토리 하이라이트란?

인스타그램 스토리 하이라이트는 24시간 후 사라지는 스토리를 프로필에 영구적으로 보관하고 보여줄 수 있는 유용한 기능입니다. 특정 주제나 카테고리별로 스토리를 묶어 마치 앨범처럼 꾸밀 수 있어, 팔로워들에게 자신이나 비즈니스의 중요한 순간들을 효과적으로 보여줄 수 있습니다. 예를 들어, 여행 하이라이트, 음식 하이라이트, 또는 제품 사용 후기 하이라이트 등을 만들어 방문자들이 언제든 쉽게 접근하고 즐길 수 있도록 할 수 있습니다. 이 기능은 개인 계정 사용자뿐만 아니라 비즈니스 계정 사용자들에게도 매우 중요한데, 신제품 출시, 이벤트 공지, FAQ 등 중요한 정보를 지속적으로 노출하는 데 활용되기 때문입니다.

2. 하이라이트 오류 발생 원인 파악하기

인스타그램 스토리 하이라이트 기능은 매우 편리하지만, 때때로 알 수 없는 오류로 인해 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 정확한 원인을 파악하는 것이 해결의 첫걸음입니다. 일반적인 원인으로는 인스타그램 앱 자체의 버그, 인터넷 연결 불안정, 오래된 앱 버전, 기기 내 저장 공간 부족, 일시적인 서버 문제, 계정 관련 설정 오류, 또는 특정 스토리 콘텐츠 자체의 문제 등이 있습니다. 간혹 VPN 사용이나 네트워크 환경이 불안정한 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 특히, 앱 캐시가 과도하게 쌓이거나 데이터 충돌이 발생하는 경우에도 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 이처럼 원인이 다양하므로, 여러 가지 해결책을 순차적으로 시도해 보는 것이 중요합니다.

3. 가장 먼저 시도해야 할 기본 해결 방법

하이라이트 오류가 발생했을 때, 당황하지 말고 가장 기본적인 해결 방법부터 차근차근 시도해 보세요.

앱 강제 종료 및 재시작

가장 간단하지만 효과적인 방법입니다. 인스타그램 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하여 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다. 아이폰 사용자의 경우 홈 버튼을 두 번 누르거나 화면 하단에서 위로 스와이프하여 앱 전환 화면을 열고 인스타그램 앱을 위로 밀어 강제 종료합니다. 안드로이드 사용자의 경우 최근 앱 버튼을 누르거나 앱 전환 화면에서 인스타그램 앱을 스와이프하여 종료합니다.

인터넷 연결 확인

인스타그램은 온라인 기반 서비스이므로 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태를 확인하고, 가능하다면 다른 네트워크로 전환하여 시도해 보세요. 예를 들어, Wi-Fi에서 모바일 데이터로, 또는 그 반대로 전환하거나, Wi-Fi 라우터를 재부팅하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 네트워크 연결이 약하거나 불안정하면 스토리 업로드나 하이라이트 생성 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

인스타그램 앱 업데이트

오래된 버전의 앱은 버그가 있거나 새로운 기능과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 앱 스토어(iOS) 또는 구글 플레이 스토어(Android)에 접속하여 인스타그램 앱의 최신 버전이 있는지 확인하고, 있다면 즉시 업데이트를 진행합니다. 개발사에서 버그 수정 및 성능 개선을 위해 꾸준히 업데이트를 제공하므로, 최신 버전을 유지하는 것이 중요합니다.

기기 재부팅

스마트폰 자체의 일시적인 시스템 오류일 수도 있습니다. 기기를 완전히 껐다가 다시 켜는 것만으로도 많은 앱 관련 문제가 해결될 수 있습니다. 기기를 재부팅하면 임시 데이터가 초기화되고 시스템 자원이 재할당되어 앱의 정상적인 작동에 도움이 됩니다.

4. 계정 관련 문제 해결 방안

앱이나 인터넷 문제가 아니라면, 계정 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.

로그아웃 후 다시 로그인

인스타그램 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하여 세션 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 계정 정보가 서버와 제대로 동기화되지 않았을 때 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 인스타그램 설정 > 계정 > 로그아웃을 통해 로그아웃할 수 있습니다.

다른 계정으로 테스트

만약 다른 인스타그램 계정이 있다면, 해당 계정으로 로그인하여 하이라이트 기능이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 만약 다른 계정에서는 문제가 발생하지 않는다면, 현재 사용 중인 계정에 한정된 문제일 가능성이 높습니다. 이는 특정 계정 설정이나 제재로 인한 것일 수도 있습니다.

인스타그램 공식 고객센터 문의

위의 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 인스타그램 공식 고객센터에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 인스타그램 앱 내의 '문제 신고' 기능을 통해 상세한 상황을 설명하고 스크린샷을 첨부하면, 인스타그램 지원팀으로부터 도움을 받을 수 있습니다. 설정 > 도움말 > 문제 신고를 통해 접근할 수 있습니다. 최대한 구체적으로 어떤 오류가 발생하는지, 어떤 단계를 거쳐 오류가 발생했는지 작성하는 것이 중요합니다.

5. 콘텐츠 관련 문제 해결 방안

하이라이트에 추가하려는 스토리 자체에 문제가 있을 수도 있습니다.

스토리 보관함 확인

하이라이트에 추가하려는 스토리가 스토리 보관함에 제대로 저장되어 있는지 확인하세요. 스토리가 보관함에 없거나 삭제된 경우 하이라이트에 추가할 수 없습니다. 프로필 화면 우측 상단의 메뉴 아이콘(삼선)을 탭한 후 '보관'을 선택하여 스토리 보관함을 확인할 수 있습니다.

하이라이트에 추가할 스토리 재업로드

만약 특정 스토리가 하이라이트에 추가되지 않는다면, 해당 스토리를 다시 업로드해 보세요. 업로드 과정에서 일시적인 오류가 발생하여 스토리가 손상되었을 가능성도 있습니다. 이전에 올렸던 스토리를 삭제하고 다시 게시한 후 하이라이트에 추가를 시도해 봅니다.

하이라이트 미리보기 및 삭제 후 재생성

기존에 생성된 하이라이트에서 오류가 발생한다면, 해당 하이라이트를 삭제하고 처음부터 다시 생성해 보세요. 하이라이트를 길게 눌러 '하이라이트 삭제'를 선택한 후, 스토리 보관함에서 원하는 스토리를 다시 선택하여 새로운 하이라이트를 만들어봅니다. 이 과정에서 이전에 쌓인 캐시나 데이터 충돌이 해결될 수 있습니다.

6. 기술적인 문제 해결 방안

조금 더 심층적인 기술적 해결 방법입니다.

앱 데이터 및 캐시 삭제 (Android)

안드로이드 기기의 경우, 인스타그램 앱의 데이터와 캐시를 삭제하는 것이 효과적일 수 있습니다. 설정 > 앱 > 인스타그램 > 저장 공간으로 이동하여 '데이터 삭제'와 '캐시 삭제'를 진행합니다. 이 작업을 수행하면 앱이 초기화되므로, 다시 로그인해야 합니다. 캐시 데이터는 앱 성능 향상을 위해 임시로 저장되는 파일인데, 손상되거나 너무 많이 쌓이면 오류를 유발할 수 있습니다.

앱 재설치

가장 확실한 방법 중 하나는 인스타그램 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치하는 것입니다. 앱을 삭제하면 관련된 모든 데이터와 설정이 초기화되어, 마치 새 앱을 설치하는 것과 같은 상태가 됩니다. 이 과정은 앱 자체의 심각한 오류나 손상을 해결하는 데 매우 효과적입니다. 앱을 삭제하기 전에는 반드시 로그인 정보를 기억해 두어야 합니다.

VPN 사용 여부 확인

일부 사용자들은 지역 제한이나 보안상의 이유로 VPN을 사용하기도 합니다. 하지만 VPN 연결이 불안정하거나 특정 VPN 서버와 인스타그램 서버 간에 충돌이 발생하여 오류를 유발할 수 있습니다. 만약 VPN을 사용 중이라면 잠시 VPN을 끄고 하이라이트 기능을 시도해 보세요. VPN을 끄는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

7. 지속적인 오류 발생 시 장기적인 해결책

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 인스타그램 스토리 하이라이트 오류가 지속적으로 발생한다면, 이는 사용자 기기나 계정의 문제가 아닌 인스타그램 서버 자체의 문제일 가능성도 있습니다. 이런 경우에는 인스타그램 공식 트위터 계정이나 웹사이트에서 서버 상태를 확인하거나, 다른 사용자들의 보고를 확인해 보는 것이 좋습니다.

또한, 인스타그램 앱의 베타 프로그램에 참여하고 있다면, 베타 버전은 불안정할 수 있으므로 공식 버전으로 전환하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 간헐적으로 발생하는 오류에 대비하여 중요한 스토리는 따로 백업해 두는 습관을 들이는 것도 좋습니다. 예를 들어, 스토리를 게시하기 전에 갤러리에 저장해 두면 만일의 사태에 대비할 수 있습니다.

마지막으로, 인스타그램은 지속적으로 새로운 기능을 추가하고 버그를 수정하기 때문에, 주기적으로 앱 업데이트를 확인하고 최신 상태를 유지하는 것이 장기적으로 오류 발생을 줄이는 가장 좋은 방법입니다. 또한, 너무 많은 스토리를 한 번에 하이라이트에 추가하려 하거나, 동시에 여러 작업을 수행하는 것은 시스템에 부담을 주어 오류를 유발할 수 있으므로, 여유를 가지고 하나씩 작업을 진행하는 것이 좋습니다.